Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spaß machen, kein Zwang sein. Damit das so bleibt, geben wir Ihnen bei Bethall Casino Werkzeuge an die Hand und klare Ansprechpartner, wenn einmal etwas schiefläuft.

Unsere Verpflichtung zu Ihnen

Wir bei Bethall Casino betrachten Verantwortung als Teil des Produkts, nicht als Anhang. Seit unserer Gründung 2023 setzen wir auf proaktiven Spielerschutz statt nur auf Reaktion, wenn Probleme bereits entstanden sind.

Unser System beobachtet Spielverhalten anonym und meldet uns auffällige Muster, etwa drastisch steigende Einzahlungen oder extrem lange Sitzungen. Betroffene Spielerinnen und Spieler kontaktieren wir dann direkt und weisen diskret auf unsere Schutztools hin. Zusätzlich erinnern Realitätschecks Sie in regelmäßigen Abständen daran, wie lange Sie bereits spielen.

Warnsignale erkennen

Wann Spielverhalten problematisch wird

Niemand rutscht absichtlich in ein problematisches Spielverhalten. Die Übergänge sind schleichend. Diese Anzeichen sollten Sie bei sich und anderen ernst nehmen:

Sie jagen Verlusten hinterher und erhöhen Einsätze, um frühere Verluste zurückzuholen.
Sie verheimlichen Ihre Spielsitzungen vor Familie oder Freunden.
Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können.
Sie spielen länger als geplant und verschieben Termine oder Pflichten.
Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewinnen oder verlieren.
Sie versuchen mehrmals erfolglos, weniger oder gar nicht zu spielen.
Sie nutzen Spielen, um Stress, Trauer oder Einsamkeit zu betäuben.

Tools, die Sie nutzen können

Schutzwerkzeuge in Ihrem Konto

Alle Limits wirken sofort und lassen sich nur mit Verzögerung nach oben anpassen. Sie finden jedes Tool im Menüpunkt „Verantwortungsvolles Spielen“ in Ihrem Konto unter bethall.at.

Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können; aktivieren Sie es unter „Limits“ im Konto.
Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie im Zeitraum maximal verlieren können.
Einsatzlimit: deckelt Ihren maximalen Einsatz pro Runde oder Spin.
Sitzungszeitlimit: meldet Sie nach Ablauf automatisch ab.
Realitätscheck: zeigt Ihnen stündlich (oder öfter) ein Popup mit Spieldauer und Bilanz.
Spielpause: pausiert Ihr Konto für 24 Stunden bis 6 Monate.
Selbstsperre: sperrt Ihr Konto dauerhaft auf Ihren Wunsch.

So funktioniert die Selbstsperre

Wir unterstützen Sperrzeiten von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten sowie eine dauerhafte Sperre. Während der Sperre ist kein Login und keine Neueinzahlung möglich; offene Wetten laufen regulär bis zum Ende aus.

Ihr Guthaben bleibt unangetastet. Nach Ablauf einer befristeten Sperre wird das Konto automatisch wieder freigeschaltet. Für die vorzeitige Reaktivierung innerhalb der Sperrfrist gilt eine Bedenkfrist von 7 Tagen, in der Sie die Anfrage jederzeit zurückziehen können. Die dauerhafte Sperre ist endgültig und kann nicht aufgehoben werden.

Minderjährige schützen wir konsequent

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren gestattet, ohne Ausnahme. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine vollständige KYC-Prüfung durch: Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis. Besteht auch nur der geringste Zweifel am Alter, sperren wir das Konto sofort.

Eltern können zusätzlich Kinderschutzsoftware wie Net Nanny oder Qustodio installieren, um Glücksspielseiten auf allen Geräten des Haushalts zu blockieren. Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten und Zahlungsmittel sicher auf und nutzen Sie niemals auto-gefüllte Logins am gemeinsamen Familienrechner.

Externe Hilfe für Österreich

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Spielen Ihr Leben bestimmt, zögern Sie nicht, sich an professionelle Stellen zu wenden. Diese Anlaufstellen beraten kostenlos und vertraulich:

Spielsuchthilfe Wien: Telefon +43 1 796 73 03, www.spielsuchthilfe.at
Anton Proksch Institut: Telefon +43 1 4000 530 00, www.apw.co.at
Telefonseelsorge Österreich: Telefon 142, rund um die Uhr erreichbar

So erreichen Sie uns direkt

Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar, im Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Verantwortungsvolles Spielen“. Solche Anfragen priorisieren wir und bearbeiten sie diskret, ohne Mitteilung an Dritte.

Sie können Limitänderungen, Spielpausen oder Selbstsperren jederzeit selbst im Konto vornehmen. Für alles Weitere, auch für ein persönliches Gespräch über Ihr Spielverhalten, stehen wir Ihnen zur Seite, ohne Vorwurf und ohne Urteil.

Häufige Fragen

Wie lange dauert es, bis ein erhöhtes Limit gilt?

Erhöhungen greifen erst nach 24 Stunden, Absenkungen sofort. Diese Bedenkfrist soll Impulsentscheidungen verhindern.

Kann ich während einer Spielpause auf mein Guthaben zugreifen?

Nein, während der Sperrfrist ist kein Login möglich. Ihr Guthaben bleibt erhalten und wird nach Ablauf wieder verfügbar. Auf Wunsch zahlen wir es vor Ablauf auf Ihr registriertes Zahlungsmittel aus.

Bleiben meine Daten bei einer dauerhaften Selbstsperre erhalten?

Wir bewahren Ihre Daten, um eine Neuanmeldung unter anderen Angaben zu verhindern, und löschen sie nach den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

Helfen Limits wirklich gegen Spielsucht?

Limits sind ein wirksames Frühwerkzeug, ersetzen aber keine Beratung. Bei Anzeichen einer Abhängigkeit kontaktieren Sie zusätzlich die Spielsuchthilfe Wien oder das Anton Proksch Institut.